My complaint:

Via Facebook gratis pakket om af te vallen, pakketje gekregen en niet meet opgelet een paar weken later wordt er +/_ 57 EURO afgeschreven ik gelijk bellen zit ik vast aan een jaarabonnement. Had ik de brief maar moeten lezen zegt zij die bij het proefpakket zit.Ik gelijk een mail gestuurd om op te zeggen en alles terug gezonden.
Maar krijg nu steeds een afwijzing dat ik er gewoon aan vast zit.
Dit zal toch niet waarom mogen ze zomaar geld van je rekening afhalen en waar heb ik ooit mijn handtekening gezet!!!

Desired solution:

Jaarabonnemnet stoppen!!