My complaint:

Ik heb 19 juni een Sansum Galaxy besteld. Leveren binnen 3 dagen was er niet bij. Na diverse mails te hebben gestuurd, waarop niet wordt gerageerd en diverse telefoontjes met loze beloften, heb ik nog niets ontvangen. Na het laatste telefoontje beloofden ze het geld terug te storeten. Dit is niet gebeurd. Tot mijn stomme verbazing staat er bij mijn account dat de order per TNT is verstuurd. Dit blijkt niet het geval want ik heb nog steeds niet ontvangen.

Desired solution:

Direct mijn geld terugstorten. Als dit niet binnen twee dagen is gebeurd, doe ik aangifte bij de politie van diefstal.