My complaint:

Na 6 maanden nog steeds geen geld terug!! Ik heb ik januari een jas besteld en betaald. In tegenstelling tot wat er op de site te zien was was de jas niet meer leverbaar, de nota werd gecrediteerd en ik zou na 30 dagen mijn geld (99.95) terug krijgen. Inmiddels ruim 6 maanden later nog steeds geen geld terug. Diverse mails en telefoontjes gepleegd….steeds zelfde verhaal over achterstand in de betaling etc.

Desired solution:

Pas wanneer ik het geld terug heb.