My complaint:

Vorig jaar december heb ik 2 jassen besteld. Ik werd gebeld dat die jassen niet meer in de voorraad waren. Ik kon kiezen om andere jassen te kiezen of mijn geld terug. Gekozen voor geld terug! Maar na bijna een jaar bellen mailen e.d nog steeds altijd dezelfde smoes en nog steeds geen geld terug gehad.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug gehad(t.w.v jassen €239,90)