Complaint: Retour maar geen geld terug: Ordernumer: ORD04718 / Klantnummer: 606803

user-207110 on 21 October 2013 about Dutchmoda in category Mode

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 27-11-2012 heb ik een jas besteld bij Dutchmoda, deze was tevens ontvangen maar zeer beschadigd, dus moest ik deze retourneren en heb daarna nogmaals een andere beschadigde jas ontvangen. Dit is in totaal 3x zo gegaan. Uitijndelijk stuurde ik heb beschadigde jas terug en wilde mijn geld terug. Maar bijna een jaar later heb ik deze nog steeds niet ontvangen.
Het gaat om 165 euro. Ik heb namelijk meer dan 10x gebeld en nog steeds geen oplossing hiervoor.

Desired solution:

Openstaande bedrag van 165 euro zou ik graag retour willen op Rabobank bankrekeningnummer: 395641748 t.n.v. Kaymaz.

Ordernumer: ORD04718
Klantnummer: 606803

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Dutchmoda

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dutchmoda about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Dutchmoda to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dutchmoda

Message from Dutchmoda

12 years ago - Beste Dutchmoda klant, Op 1 september heeft eStore B.V. de websites Dutchmoda.nl en Bontjaskopen.nl overgenomen van Mojito Creative Studios CV. eStore is dé eCommerce partner voor bedrijven die zich graag online willen onderscheiden. Door onze eigen winkels en winkels die wij voor klanten exploiteren, weten wij wat de (r)etail trends zijn en spelen wij hier op in. Wij hebben de oorspronkelijke formules gebruikt en deze vervolgens doorontwikkeld. Moijito Creative Studios CV is inmiddels geliquideerd. Door deze overname blijft Dutchmoda.nl bestaan. Met deze overname is alleen het domeinnaam overgenomen van de oude eigenaar. eStore BV is niet verantwoordelijk voor de bestellingen/annuleringen voor 1 september 2013. Echter is het niet de bedoeling dat oude klanten de dupe zijn van het vorige beleid. Daarom geeft eStore BV alle oude klanten die producten retour hebben gestuurd, maar het aankoopbedrag niet retour hebben ontvangen een kortingscode voor op de dutchmoda.nl website. Deze kortingscode is ter hoogte van u oorspronkelijke aankoopbedrag en geldt op de volledige collectie. Op deze manier krijgt u alsnog een product voor uw geld. Deze kortingscode is niet inwisselbaar voor geld. Als u gebruik wil maken van deze mogelijkheid vragen wij u te reageren op deze e-mail met daarin uw contactgegevens. Wij zullen de kortingscode voor u aan maken en opsturen. Wij bieden onze excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, eStore B.V.

All complaints of