My complaint:

Ik heb twee jassen besteld bij dutchmoda.nl maar deze pasten niet goed.
Vervolgens de jassen teruggestuurd en geannuleerd op 14 december 2012. Binnen 30dagen zou het geld teruggestort worden op mijn rekening. Maar 9maanden verder heb ik na vele mails en telefoontjes nog steeds geen geld teruggekregen.
Ik krijg iedere keer hetzelfde antwoord en de standaardmail dat er een achterstand is i.v.m. een overname.

Desired solution:

Ik wil gewoon domweg mijn geld terug.