My complaint:

ik heb woensdag jl. mijn 2 mobiele telefoons achtergelaten in Almere alwaar ze werden opgehaald om ter reparatie gebracht te worden in Amsterdam. Dedat zou 1 – 3 dagen worden werd mij via de chat gezegd. Het is nu maandag en al die dagen heb ik niets vernomen of er iets is gemaakt of gemaakt kon worden. De mails beantwoorden ze niet en nu nadat ik gebeld en gechat heb gaan ze kijken wat de status van mijn toestel is.

Desired solution:

dat ze hun excuses aanbieden voor die nalatigheid om te bellen over het wat en hoe van mijn telefoons. en met een aanbod komen.
Het liefst heb ik korting omdat ik door deze situatie geen werk heb want ik ben afhankelijk van mijn mobiel.