My complaint:

Ik reis vaker met Veolia van Heerlen naar Maastricht.
De reis met de ov-chip is in de daluren 3,26 terwijl een papieren kaartje 2,80 kost. Dat verschil zit ‘m in het opstaptarief want als ik overstap van de bus op de trein kost me dezelfde reis 2,79. Om de gewone prijs te betalen voor de trein word ik verplicht om eerst een busreis te maken of een papieren kaartje te kopen.

Desired solution:

Geen opstaptarief bij de trein.