Back

Complaint: duurder pakket afschrijven van mijn rekening, zonder opdracht !!

user-25169 on 18 October 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na per augustus is mijn abonnement blijkbaar automatisch geupgrade naar een familie pakket, en boekt canaldigitaal automatisch geen 10.95 per maand af van mijn rekening maar 14,95 . Op mijn brieven met berekeningen van de juiste bedragen wordt helemaal niet gereageerd.Tot nu toe storneer ik de automatische incasso’s en maak zelf de juiste bedragen over. tot overmaat ben ik nu (oktober) afgesloten!!! ik kan ze niet bereiken en op de klachten mail wordt niet gereageerd !! ik vind dit een grote schande .mede omdat ik al jaren netjes betaal en lid ervan ben.!!!!

Gewenste oplossing

dat ze mij mailen en bellen dat de fout wordt hersteld, excusses

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Regelmatig heeft CanalDigitaal verschillende aanbiedingen voor abonnees. Deze worden op verschillende manieren aangeboden, oa telefonisch. E-mails worden altijd beantwoord. In sommige gevallen kan dit wat langer duren omdat er, bijvoorbeeld, uitgezocht moet worden of en op welke manier er van de aanbieding gebruik is gemaakt. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-9323 (15 cent per minuut) van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur-21:00 uur. Indien de wachttijden aan de lange kant zijn, adviseren wij u om op een later tijdstip nogmaals te bellen. Lantere wachttijden dan gebruikelijk worden direct gemeld bij telefonisch contact. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl