My complaint:

Betaald voor ipod nano bij bol.com en diverse andere sinterklaas cadeaus. Vandaag pakket in huis, de ipod staat wel op de bon, maar zit niet in de doos. Klantenservice beveelt mij meerdere malen gewoon te wachten, misschien komt er wel een nalevering. Dit slaat natuurlijk nergens op als duidelijk op de bon staat dat het in het pakket moet zitten. Ook in het track en trace van TNT staat niets over nog een pakket. Er is 1 pakket en daarin ontbreekt de ipod gewoon. Maar bol.com beveelt mij te wachten tot eind volgende week. Dan mag ik terugbellen. Dus dan is het Sinterklaas en zit ik zonder cadeau en zonder geld. Inmiddels is de klachtenbrief naar hun onderweg, maar als klant sta je natuurlijk machteloos als ze niets willen doen en zeggen dat je moet wachten…. Lekkere klantenservice is dat!