My complaint:

Op 6 December heb ik via Groupon.nl een voucher gekocht voor Swarovski Sieraden. De volgende dag heb ik (na enkele keren een foutmelding te hebben gekregen) met succes de sieraden kunnen bestellen. De geschatte bezorgtijd was 10 werkdagen, dus uiterlijk de 21e. Echter, de 23e (16 dagen later), heb ik nog steeds niets ontvangen, ondanks de garantie dat het zou worden bezorgd voor kerst indien de groupon voor 13 december was ingeleverd…

Desired solution:

Er waren diverse sets beschikbaar met combinaties van oorbellen, een ketting en een armband. Ik heb een set van de oorbellen en de ketting. Ik ben zeer teleurgesteld als ik morgen nog niets heb ontvangen, en zou dan minimaal een excuus verwachten in de vorm van een gratis upgrade naar de totale set.