Complaint: duurt te lang voordat hij aangaat

user-110054 on 19 June 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

in de garantie gebeurt het dat het 17 min duurt voordat de tv aangaat het bedrijf prijstopper waar we het gekocht hebben de tv is failliet gegaan ,en dat gebeurde in onze garantie dus degene die het bedrijf heeft overgenomen neemt niet de garantie over.dat vinden we erg omdat we een reparatie zelf niet kunnen betalen.de bon heb ik nog,de tv was best prijzig.

Desired solution:

een andere tv maar dan zonder bijbetaling omdat het begonnen is wanneer we nog garantie hadden en het bedrijf toen failliet is gegaan en de garantie niet is overgenomen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Deedee77, Indien de televisie nog binnen de fabrieksgarantie valt, adviseren u om het toestel ter reparatie aan te bieden. Dit kan via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of via onze website, via Service > TV Service Aanvraag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik ben hiervan niet op de hoogte gesteld ik lees het hier pas.tv is in 2008 gekocht er staat niet op hoelang de garanie is,dus eris niks opgelost,het word opgelost als we een andere LCD LED tv aangeboden krijgen zonder bijbetaling.want er komt bij ons probleem te staan dat het is opgelost maar dat is het niet.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd om de televisie ter reparatie aan te bieden via onze klantenservice of via onze website.

All complaints of