My complaint:

Ik vind dit een waardeloze actie. Ga je op zoek naar een etos winkel en moet er dan 20km heen rijden en weer 20 terug en dan zijn ze op. Waarom stuurt de telegraaf haar klanten. Iet gewoon per post de dvd? Zo krijg je als Etos wel klanten in je winkel.

Desired solution:

Dat de telegraaf de dvd na mij toestuurd.