My complaint:

Ik ontving een tegoedbon om in een ETOS-filiaal naar keuze een DVD op te halen: De gelukkige huisvrouw. In het filiaal (Oegstgeest) waren de DVD’s op. De verkoopster vertelde mij dat er een heel klein stapeltje was geleverd. Toch staat er op de bon: U ontvangt deze DVD. Wanneer en hoe? wil ik graag weten.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik deze DVD alsnog toegestuurd krijg of een vergelijkbare DVD.