My complaint:

Helaas heb ik moeten constateren dat de dvd bij alle ETOS filialen reeds op is. Dat lijkt me toch wel erg snel, aangezien de actie pas 2 dagen loopt

Desired solution:

Graag zou ik alsnog de dvd willen ontvangen. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.