My complaint:

Als “lid” van de ANWB heb ik de volgende klacht.
Ik had mijzelf enkele maanden geleden aangemeld bij de ANWB. Nu heb ik pech en kan ik niet verder rijden.
Ik heb contact gehad met de ANWB voor wegenwachthulp. Helaas, ik heb pech wat blijkt dat ik alleen lid ben voor de boekjes met kortingen en niet voor wegenhulp.Ik kon alleen direct geholpen worden als ik minimmaal € 150,- direct kon betalen.
Ik ben hier heel erg boos om omdat dit niet de bedoeling was. Ik heb helemaal niks aan die boekjes met kortingen. Dat is namelijk overal te verkrijgen.
Het is heel spijtig dat ik niet op een correcte manier geïnformeerd ben aangaande dit. Aan ded ANWB heb ik mijn ongenoegen laten blijken, maar dit heeft niets opgeleverd dan alleen een mededeling dat deze klacht ook vaak voorkomt bij andere klanten. Maar er wat mee doen, ho maar.
Klanten die namelijk denken dat zij wegenwachthulp hebben, blijken opgelicht te zijn met boekjes. Daar betaalt men dus voor.

Desired solution:

Meer duidelijkheid door de ANWB! Daarnaast aanpassing van mijn lidmaatschap en een excuses! Anders stap ik over naar de TRASPARANTE concurrent!