My complaint:
Ik heb mijn IPhone vorig jaar december voor reparatie ingeleverd bij de Hi winkel in Zoetermeer. Ik heb mij bij het afsluiten van mijn abonnement voor alle zekerheid laten verzekering. Nu heeft de medewerker van de Hi winkel mij verkeerde informatie gegeven.
Er is mij namelijk verteld dat er geen kosten zouden zitten aan de reparatie, omdat dit de eerste keer was dit ik mijn telefoon liet maken. Ik heb expliciet gevraagd of ik ook geen eigen risico zou moeten betalen en er werd mij wederom verteld dat dit niet het geval was.
Nu, februari 2013, krijg ik een rekening op de deurmat van welteverstaan €180,-, de kosten van mijn abonnement, verzekering en EIGEN RISICO (wat ik niet zou hoeven te betalen volgens meneer.)
Ik ben hier erg ontevreden over, aangezien ik in alle redelijkheid zou moeten kunnen vertrouwen op de informatie die een medewerker van Hi mij verschaft. Daarbij zou ik mijn toestel niet voor zo’n hoog bedrag hebben laten repareren als ik daarvan op de hoogte was geweest.
Desired solution:
Ik beroep mij in deze situatie op dwaling van de wederpartij. Ik weiger daarom om de kosten van mijn eigen risico te betalen en zou dus tevreden zijn als Hi deze kosten voor eigen rekening neemt.
