My complaint:

Zonder eerst een brief te ontvangen met 14 dagen betalings termijn, heb ik direct een dwangbevel gekregen uit naam van de koningin. Meteen die dag gebeld met GGN, ‘ja meneer, er is 14 dagen geleden een deurwaarder bij u langs geweest om de brief te brengen.’ Nou niet dus, geen eens een briefje in de bus dat er iemand is langsgeweest. Om mijn goede wil te tonen voor komende communicatie, heb ik meteen betaald en een klacht brief gestuurd. Tot ik vorige week (3 weken later) opbelde om te vragen of de brief ontvangen was, krijg ik te horen dat het dossier gesloten is. ‘We hebben de brief ontvangen, maar nog niks mee gedaan’. Zeer onprofessioneel van het bedrijf. En hoe kan een bedrag van 45 euro een incasso/exploot bedrag van bijna 90 euro bovenop krijgen?

Desired solution:

Ik zou graag de extra kosten bovenop (incasso/exploot, hoe je ze wilt noemen) terug gestort krijgen op mijn rekening binnen twee weken. Als ik de eerste brief had ontvangen, had ik meteen betaald en niet de rekening met bijna 300% laten groeien. Ik heb mijn goede wil getoond, nu jullie nog.