My complaint:

Om het geld van mijn Uitgestelde Hypotheek Aflossing op te kunnen nemen schijnen bepaalde formulieren nodig te zijn. Echter krijg ik met geen mogelijkheid deze formulieren. Na vele contactmomenten heb ik slechts een totaal onjuist formulier mogen ontvangen.
Ondertussen heb ik mijn geld nog steeds niet binnen, en zal het te laat binnen zijn om nog zo in te zetten zoals ik dat wil. Teven heeft dit drama mij en mijn vrouw zes vrije dagen gekost

Desired solution:

Dat het geld van de rekeningen xx.xx.xx.126 en xx.xx.xx.854 per ommegaande overgemaakt wordt naar rekening xx.xx.xx.028