My complaint:

In november 2011 een videokaart gekocht van msi en deze is stuk.
Door mijn eigen stomme schuld ben ik de bon kwijt !
Ik ben terug naar de winkel geweest en zei we kunnen hem wel op sturen en dan kost zoiets van rond de € 50 .
En dan eventuele reparatie kosten.De kaart was rond de € 110 zoiets. Ik heb gevraagd of het serienummer gecheckt kon worden maar dat was niet mogelijk. Ik ben overigens niet naar geholpen en redelijk meegaand .

Ik heb een mail gestuurd naar dynabyte uitgelegd waar ik hem gekocht heb (niet online) en of ze het nummer wilden checken voor de garantie maar zonder bestelnummer die ik dus niet heb want hij is in de winkel gekocht kunnen ze mij niet helpen.

Dynabyte zegt op de site letterlijk :”Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
Indien de originele factuur of ander betaalbewijs niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
Wat ik ook begrijp .IK heb alleen ook contact gehad met msi en die zegt als dynabyte een mailtje stuurt met het serienummer dan kunnen we zo zien wanneer de kaart geleverd is aan de retailer en kunnen we zo de garantie zien.
Dynabyte zegt ook op de site :” Omdat service bij Dynabyte hoog in het vaandel staat, hebben we besloten de regels rond non-conformiteit als project op te pakken en in onze organisatie op de juiste wijze te implementeren”.

Dus hoop ik dat ze op deze manier misschien kunnen mailen of bellen naar msi om te zien of ik deze kaart bij dynabyte gekocht heb !

Desired solution:

Alleen een mailtje of telefoontje plegen naar msi om te checken voor de garantie dan is dit probleem snel opgelost !!