My complaint:

Ik woon in Eersel en was een dagje in Breda.
Daar kocht ik een externe harde schijf bij Dynabyte.
Bij thuiskomst bleek ik alleen de kast zonder binnenwerk
te hebben gekocht.
De verkoper gebeld, die vertelde mij dat ik naar Breda moest komen om te ruilen. Met de trein naar Breda kost meer dan het apparaat. Ik vroeg of het niet per post kon, maar dat was niet mogelijk.
Uiteindelijk klantenservice gebeld en die vroegen mij een mailtje te sturen. Dat heb ik gedaan maar kreeg geen respons. Na een paar dagen weer naar klantenservice gebeld
en krijg al 2 dagen geen gehoor. De inruiltermijn is 8 dagen en die zijn bijna voorbij.
Nog een mailtje naar Breda gestuurd met de vraag waarom ik klantenservice niet kan bereiken. Ook geen respons.

Desired solution:

Ruilen per post.