My complaint:

Samenvatting; alhoewel mijn computer in de garantieperiode zit, wordt deze niet gerepareerd en Dynabyte reageert niet op klachten via hun website!

Begin dit jaar heb ik een computer bij Dynabyte gekocht. Echter, de fan van die videokaart werkte slecht en de computer maakte daardoor lawaai en viel vaak na een aantal minuten uit. Ik woon tijdelijk in Noorwegen en heb de computer , per vliegtuig terug naar de winkel gebracht. Het personeel mocht de videokaart zelf niet vervangen en ik was de computer 5 weken kwijt omdat het opgestuurd moest worden. Na reparatie deze weer naar Noorwegen terug genomen waar bleek dat het verkeerde onderdeel was vervangen en het probleem niet was verholpen. Dynabyte wilde, ondanks dat zij een fout hadden gemaakt en het onderdeel gemakkelijk naar me opgestuurd zou kunnen worden, dat ik de computer wederom vanuit Noorwegen terug zou brengen. Onredelijk, en na lang soebatten overeengekomen dat ze een nieuwe videokaart zouden opsturen. Deze is echter niet aangetekend verzonden en nooit aangekomen. Dynabyte vond hierbij het probleem opgelost.
Via hun website contact proberen op te nemen met het hoofdkantoor. Alhoewel binnen 10 dagen antwoord wordt beloofd heb ik, zelf na de derde keer, geen enkele reactie gekregen. Ondertussen zit ik met een niet goed functionerende computer, binnen de garantieperiode.

Gewenste oplossing

Nieuwe (fan voor) videokaart plus welgemeende excuses voor het negeren van klachten