My complaint:

Zes weken geleden heb ik mijn laptop van Packard Bell ingeleverd ter reparatie. Het probleem was dat de laptop niet meer wil opladen vanwege een defect oplaadpunt. Dynabyte Deventer wist me te verzekeren dat dit geen probleem was en dat ik binnen de garantie viel en dit binnen twee a vier weken opgelost zou worden.

Na vier weken niets gehoord te hebben van Dario van Laar van Dynabyte Deventer heb ik maar eens naar de winkel gebeld. Deze wist me te vertellen dat er twee brieven naar me verstuurd zijn met de kosten van de reparatie. Deze heb ik echter nooit ontvangen.

Beloofd werd dat er snel een oplossing zou komen. Na uiteindelijk vier keer bellen en twee keer persoonlijk bij de winkel langs te zijn geweest kreeg ik de reactie dat er een scheur in het moederbord zit en dat ik de laptop niet goed heb behandeld. Echter is dit simpelweg niet waar. Uberhaupt was het probleem het oplaadpunt en dat er niet opgeladen kan worden en niet het moederbord.

Desired solution:

Dat Dynabyte mijn laptop repareert of een voor een gelijkwaardige vervanging zorgt.