My complaint:

Ik heb een jaar geleden als cado een Laptop gekocht voor mijn vriendin bij de Dynabyte op de Ceintuurbaan te Amsterdam. De volgende dag hebben we de laptop terug gebracht omdat zei liever een andere wou. Dynabyte had deze niet in het assortiment dus heb we het geld terug gevraagd. Ik ging er dus ook vanuit dat de verzekering voor dit product dan zou vervallen. Dit is dus niet het geval geweest. Ik merk net dat er elke maand geld van mijn rekening werd gehaald (in totaal 175.02 euro). Ik heb direct contact opgenomen met DYnabyte, maar die verwees me naar HSC. HSC zegt niet op de hoogte te zijn gesteld dat het product terug is gebracht dus liep de verzekering gewoon door. Dynabyte/mycom zegt dat ik dit had moeten doen. In mijn ligica heeft dynabyte verzuimd om de verzekeraar door te geven dat het product retour is gebracht.

Desired solution:

Teruggave van de betaalde gelden gezien ik geen product had die verzerd diende te worden.