My complaint:

Dynafix beschuldigd me dat er met een garantie toestel geknoied zou zijn. Een sticker bij een schroefje zou verwijderd zijn. Dynafix zegt nu dat ik owel 135 euro moet betalen voor reparatie. Indien ik het niet laat repareren kost het me 35 euro voor onderzoek. Als ik geen optie kies dan krijg ik mijn toestel niet terug.

Desired solution:

Ik wil behandeld worden zoals het hoort. De beschuldiging dat ik geknoeid zou hebben met de telefoon is buiten all proporties.
Ik ben tevreden als men het toestel repareerd en me eerlijk vertelt waarom in de winkel NIETS is geconstateerd en bij Dynafix plots van alles word geconstateerd.