My complaint:

Na me eigen toestel kapot te hebben. Kreeg ik een lg te leen via vervangend toestel service van vodafone. Deze besteden dit uit aan dynafix. Het leentoestel viel van de bank af op de vloerbedekking en er zat gelijk een barst in het beeldscherm. Na dit netjes gemeld te hebben bij dynafix verzekerde ze mij tot 2 maal toe dat dit toestel kosteloos zal worden teruggenomen en ik een nieuw leentoestel zou krijgen. Zelfs was er via dynafix nog contact opgenomen met een verzekering om zeker te weten dat dit voor mij geen verdere kosten had. Na 4 maanden kreeg ik opeens een rekening van 181.50 voor het defecte toestel. Dit verbaasde mij door de eerdere uitspraken die waren gedaan door dynafix. Na contact met hun te hebben opgenomen met dynafix werd ik zeer slecht te woord gestaan en dat ik het zelf maar moest regelen met mijn eigen verzekering. Ronduit SCHANDALIG!!

Desired solution:

De eerder gemaakte afspraak van dynafix om de kosten niet op mij te verhalen