My complaint:

Heb mijn iphone 4 aangebden bij total phone woerden.
De microfoon doet het niet meer, reeds 2 maal eerder langs geweest in de winkel omdat toestel volgens hun reset nodig had en omdat onderzijde schroefje ontbrak. De winkel medewerker gaf aan dat dat geen enkel probleem zou geven voor funktioneren of service. Total phone heeft toestel opgestuurd naar dynafix en die constateren aan de onderzijde een ontbrekend schroefje en melden nu dat er door derden aan toestel is gewerkt en repareren helemaal niets. Toestel is nooit ergens anders aangeboden voor reparatie of service (waarom ook als je nog fabrieksgarantie hebt). Kan ruim 500.– euro betalen voor een ander toestel en als ik hem voor deze diagnose retour wil moet ik eerst 32.50 betalen.

Desired solution:

Keurige reparatie binnen garantie termijn, zoals je zou mogen verwachten als je je keurig aan alle regels en voorwaarden hebt gehouden.