My complaint:

Ik heb mijn telefoon opgestuurd met de klacht dat de camera niet scherp stelde. Dit was een bekend probleem bij HTC en zou gerepareerd worden. Na een aantal weken krijg ik een brief van dynafix dat ze mijn scherm voor 240 euro moeten repareren, terwijl die helemaal niet kapot was. Ik heb ondertussen de foto van mijn telefoon op het internet gevonden met een scheurtje in het scherm wat er bij inlevering zeker weten niet in zat. Ik krijg dus in plaats van een onder garantie vallende cameravervanging, een onnodige schermreparatie a 240 euro.

Desired solution:

Mijn camera repareren en scherm heel laten.