My complaint:

Mijn Nokia N97 mini is na ongeveer 3/4 jaar slecht gaan functioneren. Het touchscreen werkte slecht.
Vodafone bood mij het aan om het toestel te laten onderzoeken. Vodafone zelf kwam al met de reactie: Oh de N97 mini, jaha veel voorkomende klacht. Er werd niks bij vermeld van evt kosten . Wel was ik tevreden dat het toestel vrij snel werd omgeruild voor een goed leen toestel.
Na een paar weken kwam de melding van Dynafix onherstelbaar. En of ik wou kiezen tussen terugsturen tegen 35,70 kosten of milieuvriendelijk verwerken.
Grappig . Het toestel werkte gewoon nog en nu is het volledig kapot. Dynafix zegt : Ja meneer vochtschade.
Ik heb her en der geinformeerd en het blijkt inderdaad de meest voorkomende klacht van de Nokia, maar ook dat Dynafix altijd met hetzelfde antwoord komt.
Kortom ik ben mijn toestel kwijt binnen 1 jaar .
Ik weet zelf 100% zeker dat ik er normaal mee ben omgegaan. Ik had het toestel ook altijd in een hoesje.
Tevens is de service om Dynafix te bellen op zichzelf al verkeerd. Je zit bijna 30 minuten aan de telefoon voor 1 vraag wat ze in 1 minuut afhandelen met ja meneer vochtschade. 30 minuten 2x gebeld a 0,45€ cent = 27€. Belachelijk. Wat een …service en geen toestel meer.

Desired solution:

Het toestel moet vervangen worden door Vodafone omdat het slecht toestel is en /of Dynafix kan het toestel gewoon kosteloos terugsturen. Ze moeten toch het leentoestel al ophalen.