My complaint:

Mijn I phone 4 is op 21-11-2012 opgestuurd wegens defecttst.gaat niet meer aan en doet helemaal niets meer.
Op 19-12-2012 dus 1 maand later ander toestel ontvangen helaas met exact dezelfde klacht toestel doet ook niets gaat niet aan.

Desired solution:

Snelle service verlenen zoals jezelf als bedrijf aangeeft(maar helaas bij lange na niet nakomt)klanten niet zolang laten wachten ( 1 maand)en gewoon een defect toestel durven terugsturen,moet je als bedrijf schamen voor deze zeer slechte service.
Ben tevreden met geld nieuwprijs toestel terugstorten,heb geen vertrouwen meer in deze slechte service en garantie !!!.
Teruggave kosten telefoon van tijd dat deze onbrukbaar is.

Klacht financieel nog niet afgewerkt, betaalde termijnen, verzekering extra kosten en inclusief extra vergoeding tijdens reparatieperiode van 2 maanden met spoed afwerken en terugbetalen. !!!!!!