My complaint:

Dynafix is aangewezen als reparateur voor Sony Ericsson en BelSimpel.nl maar heeft mijn toestel aan moeten bieden bij een externe partij omdat ze het zelf niet konden repareren. Inmiddels is het toestel al 1,5 maand weg en weten ze nog niet eens wat er nu kapot aan is. Ze zeggen het proces niet te kunnen versnellen en schuiven het probleem af op de traagheid van de externe partij. Hier heb ik echter niks mee te maken, Dynafix is verantwoordelijk en blijft in gebreke.

Desired solution:

Tevreden was ik geweest als er binnen 2 weken duidelijkheid was over de oorzaak van de klacht, en het binnen 4 weken gerepareerd zou zijn.

Ik kan er mee leven als het toestel aan het einde van deze week gerepareerd is. Maar na 5 weken nog niets vernomen te hebben is sowieso onacceptabel