My complaint:

Galaxy s2 half jaar oud. Lichtblauwe strepen in beeld. Opgestuurd door winkel. Kreeg hem terug met nieuw scherm en een door hen veroorzaakt scheurtje in de behuizing. Weer terug gestuurd en tevens vermelding erbij van rode waas in viewer EN op fotos zelf. Telefoon terug ontvangen met nieuwe behuizing en rode waas niks aan gedaan. T-Mobile zegt: wéér terugsturen, of genoegen nemen met een te vervangen 2e hands toestel!
Ik heb mijn phone keurig behandeld en bij een tweedehands moet je maar afwachten wat je krijgt. Dus inmiddels zal ik dan me 3e week zonder telefoon ingaan!!! Ik vind het bizar worden en heb dit écht nog nooit nergens anders meegemaakt, Dit kan ik gemakkelijk hard op zeggen want mijn HTC Desire HD is in het verleden OOK al eens retour gekomen vol beschadigingen, hetgeen zijn wél hebben vervangen maar jonge jonge jonge…. Ik vind dit óók enorm oneerlijk van T-mobile omdat ik een “duidelijk maandagmorgen-model” gewoon nog vol aan het financieren ben in mijn abonnement, terwijl mijn GOED PRODUCT (ahum) inmiddels aan alle kanten niet deugt. Vertrouwen aardig pleitos.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mij uit coulange in overleg met mijn provider een écht nieuw toestel aangeboden wordt. Na zoveel pech mag dat toch wel een keer?