Complaint: Dynafix reparatie

user-133266 on 10 October 2012 about Dynafix in category Reparatie- en onderhoud diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mijn Blackberry naar twee maal naar Dynafix gestuurd. Ik kreeg de Blackberry na de tweede keer terug met de melding dat ze dit type niet konden repareren. Dit hadden ze ook kunnen zeggen toen ik de reparatie telefonisch aanmeldde. Als je ze belt moet je euro 45 ct per minuut betalen. Je wordt door een oerwoud aan menu opties gestuurd en na 5 minuten weet je nog niks. Als je klaagt over de procedure zeggen ze doodleuk. Doe maar een klacht op Internet daar staat toch allemaal onzin….

Desired solution:

Als het bedrijf waar ik mijn mobiel gekocht heb geen zaken meer doet met Dynafix.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dynafix

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dynafix

Dynafix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

Op dit moment kunnnen wij niet voor u nagaan wat er precies in het verleden heeft plaatsgevonden.
Hiervoor dienen wij uw RMA gegevens, of uw IMEI nummer te ontvangen.

Wij zouden u wel graag willen informeren betreft uw klacht over ons keuze menu.
Op dit moment zijn wij onze IVR zodanig aan het verbeteren, zodat wij in de toekomst de klant nog beter van dienst kunnen gaan zijn.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Dynafix Wecare team

All complaints of