My complaint:

Ik heb een halfjaar geleden in de Vodafone winkel een iPhone 4 aangeschaft.
Het toestel is defect geraakt en op advies van Vodafone, aangetekend rechtstreeks opgestuurd naar Dynafix. Via track en tracé van post.nl is de telefoon op 07/02/12 door Dynafix in ontvangst genomen. Aangezien na een paar dagen het toestel nog steeds niet te traceren was in hun eigen trackTrace reparatie module, heb ik Dynafix een mail gestuurd hoe het met de reparatie staat. Vervolgens kreeg ik de reactie dat men nooit het toestel ontvangen had, dus ik deze niet verstuurd heb aan Dynafix! Ik heb vervolgens uit het systeem van post.nl de aflevergegevens en handtekening gemaild en nu blijft het stil.

Desired solution:

Ze moeten beter hun best doen om het toestel terug te vinden en zo niet, dan leveren ze maar een nieuwe iPhone 4 32 GB!