My complaint:

IK heb op 10 maart bij de Vodafone winkel mijn HTC toestel gebracht ivm het feit dat de telefoon na het uitschakelen niet meer aan wilde. Verder mankeerde er niks aan het toestel dat was ook duidelijk te zien en werd nog bevestigd door de medewerker van de Vodafone winkel hier in Zwolle. Vandaag krijg ik een mail met een aantal foto’s van Dynafix doorgestuurd…….ik ben me werkelijk kapot geschrokken!!! Allemaal bartsen in het display en zoals ik al verwachtte viel de reparatie niet onder garantie omdat het om val/stoot schade zou gaan. Ik ben wel zo verschrikkelijk boos omdat het toestel er nl puntgaaf uitzag toen ik het bracht, als het toestel er werkelijk zo had uitgezien dan wist ik zelf al wel bij voorbaat dat ik kansloos zou zijn. Nu krijg ik verschillende opties, zoals ongerepareerd retour, laten vernietigen door Dynafix of laten repareren voor 321,30! Ik heb een verzekering afgesloten maar buiten dat is het ronduit oplichting en ik zal hier niet mee akkoord gaan. Hopelijk gaat Vodafone zelf dit op een nette manier oplossen. Ik wacht het af maar zal als ik de bedrijven was het serieus nemen ik weet welke wegen ik in dit soort gevallen moet bewandelen.

Desired solution:

Als het werkelijk mijn telefoon is die ze hebben gefotografeerd dan eis ik een ander toestel want zo is het toestel niet de reparatiedienst ingegaan.Daar komt nog bij dat het toestel nog geen jaar oud is en ik heel erg zuinig ben op mijn spullen dat verwacht ik ook van anderen als ik dan mijn spullen toevertrouw.