My complaint:

Dynafix komt gloednieuwe Toshiba halen omdat die vasthangt aan UTP kabel en fiche niet meer eruit kan. Dit valt niet onder garantie want
1)eerst beweren ze “klant heeft zelf Win7 geinstalleerd. Niet dus, die was preinstalled.
2)dan beweren ze: klant verklaart dat LANpoort niet werkt. Heb ik nooit gezegd want LANpoort werkt wel
3)dan proberen ze: klant heeft foute kabel ingeplugd. Niet dus, want zowel op maat gemaakte UTP kabel als uit prefab 5m UTPkabel komen vast te zitten.
(bewijs: Acer,Sony en PS3 geraken wel vlot in en uit zelfde kabels)
Dynafix stuurt bericht dat er moet betaald worden.Wil over geen garantie horen, zegt niet wat ze hebben “gerepareerd”.
Als er niet op papier door mij ondertekend wordt dat ik zal betalen, zal laptop vernietigd worden op 14 jan 2014.Duurt nu al 3maand zonder reactie Dynafix. Uiteindelijk besluit ik het losgeld te betalen en teken.Ik verklaar op zelfde document dat ik faktuur voor reparatie wil.
Na nog 2wk, krijg ik via verkoper Centralpoint bericht dat op 12/11 laptop werd aangeboden maar niemand op bedrijf.Kan niet,want permanent open van 7u tot 21u! Vraag uitleg.Zouden vandaag komen. Ok,Dynalogic staat er om 13u maar vraagt cash.Geen faktuur.Ik repliceer dat ik een faktuur zou krijgen met overschrijving.Hij neemt laconiek laptop mee naar bestelwagen,doet telefoontje,en meldt me:sorry ik neem hem dus terug mee.
conclusie: ik moet cash betalen voor toestel van 4u oud, krijg geen uitleg nog faktuur en heb bijna 4maand laptop moeten missen.

Desired solution:

Vastzittende kabel van 4u-oude laptop valt binnen garantie!
te meer ik kan bewijzen dat andere toestellen/merken wél gemakkelijk zelfde kabel lossen!
Als er toch herstelling is gedaan en ik gedwongen wordt tot betaling wens ik op zijn minst te weten:
1) welke herstelling er is gebeurd
2) faktuur
3) redelijke termijn van terugbezorging, enkele werkdagen maar zeker geen 4 maand