My complaint:
( Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden!!!??? tsjeezz!!! gelle durft!
MIJN KLACHT:
Ongeveer december heb ik mijn HTC desire S bij uw diensten binnengestuurd nadat ik een reperatieorder had ontvangen van 145 euro, dit voor valschade.
Ik ben hiermee akoord gegaan en heb vervolgens via kiala punt het toestel laten verzenden. Na enkele weken, nog niets te hebben gehoord van uw diensten heb ik zelf contact genomen. Na veel vijven en zessen hebben jullie toegegeven dat het toestel ‘niet kon worden teruggevonden’ kwijt dus! Er zou worden nagegaan of ik een vervangtoestel kon krijgen. Goed tot daar aan toe, hoewel ik er me aan ergerde waarom hier niet eerlijk kon over worden gecommuniceerd!
Nog een aantal weken verder, ontvang ik via koerier eindelijk mijn toestel tegen 145 euro betaling. Ik doe het plastic pakket op en stel vast. GEEN batterij en GEEN afedekkap meer te bespeuren! Hoewel dit wel degelijk netjes mee werd gestuurd. Telefoon naar uw diensten: o resultaat blijkt mijn eigen fout te zijn. Bovendien werd door een medewerker geopperd dat het toestel zo zou zijn binnengekomen??! Dus dat kunnen ze me wel zeggen maar waar m’n oude gsm is gebleven dat niet?!!
Mijn frustratie groeit, wanneer ik dan maar zelf een nieuwe batterij en afdekkap koop ter waarde van 67 euro.
Na oplading van mijn toestel, wat raad u HIJ WERKT NIET!!!!!!!!
U beste, dynafix, heeft mij werkelijk opgelicht!!!! en ik eis mijn geld terug!!!!!!!
Het toestel dat ik had ontvangen via de koerier bleek bovendien inderdaad een andere zijn dan mijn originele. Twee verschillende Imei nummers!! Hiervan heb ik trouwens tot op heden en na meerdere vraag nog steeds GEEN reperatie – vervang of herstel-sheet MET vermelding van de gegevens van de nieuwe telefoon incl. Imeinr ontvangen! Hoe kan ik in godsnaam dan nog het toestel, waar ik begot 145 euro voor heb neergelegd nu nog laten nakijken!!!!!!!!
Ik eis een verklaring ik overweeg tevens klacht in te dienen bij de politie voor oplichting en diefstal van mijn gsm!!
Desired solution:
GELD volledig terugbetalen!!!!!!!!!!!!!!! 145 euro + verlies door uwen twege van het batterij en afdekkap twv 67 euro. Ik eis tevens een officieel document van het toestel dat u mij ll heeft opgestuurd met de vermelding van de correcte telefoongegevens Imei nr.
