My complaint:

Iphone4s gekocht in maart dit jaar bij Phone House.
Inclusief lifeline verzekering met optimale dekking. Vandaag 6 weken geleden stopte het toestel ermee. Scherm ging niet meer aan en de cameralamp bleef aan.
Bij Phone House zouden ze hem opsturen voor reparatie naar dynafix. Binnen 2 weken was ie terug zeiden ze. Dat is nu 6 weken geleden en in de Phone House zeggen ze dat er een nieuw toestel aankomt. Maar ze weten niet wanneer.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuw toestel