My complaint:

Mijn iphone 4 bevat een barst, daarom ter raparatie gestuurd via T-mobile naar Dynafix. Dynafix stuurde een brief dat toestel niet te repareren valt, omdat er een niet geautoriseerde partij mijn telefoon al open zou hebben gemaakt. Mijn tel zou wel omgeruild kunnen worden voor een bedrag van 240 euro! WAAROM zou ik iemand aan mijn telefoon laten komen als dynafix dit kan maken??? Voor de rpijs hoef ik het niet te doen, want ik geef het op aan woongarant. Je trekt als particulier altijd aan het kortste eind!!! Want hoe kan ik bewijzen dat ik aan niemand mijn telefoon heb afgegeven behalve aan Dynafix?

Desired solution:

Dat de barst wel gemaakt kan worden.