My complaint:

Reparatie lcd scherm was binnen 3 dagen volgens bedrijf gerepareerd maar ik constateerde bij thuiskomst dat het toestel niet aan ging (ze hadden dus in de winkel geen controle uitgevoerd of het toestel weer goed was).
Wederom teruggebracht en meerdere keren naar de winkel terug gegaan maar er werd verteld dat communicatie alleen via email met HTC mogelijk is.

Desired solution:

Onkostenvergoeding ter compensatie, ik kon niks meer regelen mbt werk, financien, sociaal contacten.
Moest belhuizen opzoeken om mensen te benaderen!
Vergoeding voor onnodig wachten.