My complaint:

bestee mensen mijn klacht van Dinafix over mijn HTC telefoon is bij u als opgelost gekenmerk maar daar heb ik nog steeds niets van gemerk hoor
ik hoop als nog binnen kort wat van te merken.

Desired solution:

ik zou graag nu iver mijn telefoon willen beschikken en als die inderdaad aan een ander persoon is meegegeven dan wil ik toch een nieuwe vergoed krijgen.