My complaint:

Klantenservice bereikbaar via een 0900 nummer(wat als eerste klantonvriendelijk is).

Vervolgens minimaal 12 minuten in de wacht gestaan(dit buiten de te nemen stappen en invoeringen).

En uiteindelijk compleet verkeerde symptoom opgenomen, waardoor toestel niet gerepareerd is maar simpelweg een software update gedaan is in de zaak.

Probleem(en ook exact zo gemeld bij klantenservice):

– Met het toestel is er GEEN bereik, waardoor inkomende oproepen en uitgaande oproepen niet mogelijk zijn
– Toestel batterijduur is extreem laag(houdt het max 12uur vol).

Desired solution:

Toestel gerepareerd zien en geen (OVERBODIGE) lange wachttijd, wat enorm in de kosten oploopt.