My complaint:

Mijn toestel was binnen de garantietijd voor de derde keer in reparatie bij Dynafix voor hetzelfde euvel namelijk een niet goed werkende microfoon/speaker. Dit keer krijg ik van Dynafix te horen dat er door derden aan het toestel is gewerkt en het niet gerapareerd kan worden binnen de garantie, wel tegen betaling van 50,–. NB Noch ik of iemand anders heeft nooit eigenhandig aan het toestel zitten prutsen. Heel kwalijk dat dit gebruikt wordt om een toestel niet binnen de termijn te hoeven repareren. Het toestel is notabene al twee keer door hen gerepareerd en bleek daarna nog niet in orde. In antwoord op mijn protest krijg ik te horen dat het toestel zelfs NIET MEER TE REPAREREN ZOU ZIJN. Vervolgens krijg ik een pakketje thuis met het toestel waar ik 50 EU voor moet betalen. Dit neem ik niet aan. Van Dynafix krijg ik te horen dat ik twee opties heb: 1. ONGERAPRAEERD RETOUR tegen betaling 50 EURO onderzoekskosten 2. TOESTEL WORDT VERNIETIGD. Hier is sprake van een ernstige wanprestatie en klantvijandig gedrag. TE GEK VOOR WOORDEN.

Gewenste oplossing

het toestel is snel na de koop gaan haperen. Oplossing afdoende kosteloze reparatie of ander toestel.