My complaint:

Had een mobiel en die ging kapot. Had nog garantie en heb de mobiel opgestuurd op 26 oktober 2011. Begin februari kreeg ik bericht dat ik een andere telefoon kreeg. Toen ik 2 dagen laten de mobiel thuis kreeg bleek deze het helemaal niet te doen. Ik kon de mobiel nog niet eens opladen. Weer contact gehad en moest hem daar maar weer opsturen. Vandaag kreeg ik de telefoon weer terug. Er zat een brief bij dat ze niks konden vinden. Maar wat raar……. op de baterij zit een stikker met afkeur. Hoe kan dit allemaal. Slechte zaak.

Desired solution:

Een nieuwe telefoon en vergoeding voor de gemaakte belkosten.