My complaint:
Ik heb sinds 29 September 2009 een Samsung S8000 Jet, kort gezegt de Samsung Jet. Toestel is erg snel, functioneerde prima totdat Maandag ochtend 10 Mei mijn telefoon vast sloeg, rare/vreemde kleuren in beeldscherm, uitvallen en toestel wou niet meer aan.
Tijdje de batterij eruit gehaald en toen batterij er in, toestel deed weer even maar elke keer uitvallen, vast slaan met alles, vreemde kleuren in beeld en ga zo maar door.
Toen op 14 Mei toestel ingeleverd bij de winkel en die hebben hem opgestuurd naar Dynafix. De vrijdag erop, 21 Mei kon ik de Jet weer ophalen bij de winkel. Dynafix had toestel update gedaan en geconstatteerd batterij defect.
Nieuwe originele Samsung batterij gekocht en was 11 dagen en 4 uur van het probleem af ( met de nieuwe batterij ). Weer hetzelfde gezeur, vast slaan, mobiel reageert niet, vreemde kleuren in beeld en ga zo maar door. Eventjes een tijdje zo gelaten maar een toestel hoort te werken. Vrijdag 2 Juli nogmaals via de winkel mijn toestel verstuurd naar Dynafix ( met aankoopbon nieuwe accu, omschrijving van het probleem en aankoopbon ). Kreeg hem 9 Juli terug en weer lag het aan de batterij. Uit coulance heeft Dynafix er een nieuwe batterij in mijn Jet gestopt en de oude gemarkeerd met sticker ”Accu defect”.
Echter, na precies 2 uur de mobiel aan gehad te hebben met de accu die Dynafix mij geleverd heeft weer hetzelfde gezeur. Wat is dit nu toch ? Als 1maal een batterij wissel niet werkt dan ligt het duidelijk NIET aan de batterij.
Software update is leuk maar toestel werkt nu niet, inmiddels 3 batterijen versleten en nog is het niet opgelost. Al met al duurt het me veelste lang en ben ik uiterst ontevreden. Een batterij wissel kan ik zelf ook wel, en een telefoon naar de Fabrieksinstellingen terug zetten is niet zo lastig en zo gebeurd.
Gewenste oplossing
Een passende oplossing na mijn idee is dat mijn huidige Jet grondig wordt nagekeken en dat het probleem wordt verholpen of een nieuwe Jet. Lijkt me niet dat een mobiel elke maand terug moet omdat hij niet functioneerd.
