My complaint:
vorige week contact gehad met medewerker van dynafix. Uitgelegd dat mijn zoon iemand wist die het glas van mijn iPad kon repareren en dat niet bleek te kunnen. Ik moest iPad aangetekend versturen, in beschrijving nogmaals uitgelegd dat iPad door een ander geprobeerd was te herstellen. Gisteren contact gehad met dynafix. ‘Nee” we maken hem niet want hij is door een ander opengemaakt. HUH??? Had dat vorige week niet verteld kunnen worden voordat ik ‘m opstuurde?? Nu blijkt dat ik onderzoekskosten van 50 euro moet betalen terwijl men wist dat een ander deze had opengemaakt en ik daar ook melding van heb gemaakt in de omschrijving van de klacht. Er is niets onderzocht want men wist dat men de iPad dus niet zou herstellen omdat Apple dit niet zou willen. Ik voel me echt belazerd en besodemiedert. € 65 euro voor niets uitgeven!!!
Desired solution:
Ik wil een total loss verklaring van Dynafix en kosten die in verhouding staan.Ik heb tot nu toe 3x moeten bellen à 45 cent per minuut en wat hou ik er aan over??? Niets.
