My complaint:

8 maanden geleden heb ik een HTC pro 2 gekocht, hiervan heb ik al 6 maanden problemen mee, telkens loopt het software vast, ik heb hem ter reperatie gebracht bij HTC, die hebben het toestel opgehaald, de touchscreen vervangen en het software is geupdate, toestel kwam terug, van de firma DYNAFIX, kreeg hem netjes van HTC in een doosje terug, het toestel was net een uur in huis, toen maar de klacht was nog DYNAFIXhetzelfde, de volgende dag gelijk weer teruggestuurd, toen contakt gehad met DYNAFIX, na 1,5 week waar het bleef, toen kreeg ik te horen dat er waterschade was, en dat er een schuurtje in het toestel zat, maar bij de 1 reparatie was er geen waterschade of schuurtje geconstateerd, heb er overgebeld met HTC, en die gave mij of de vervoerde de schuld, ik vertelde dat dat niet kon , vanwege dat dat ook niet bij de 1 keer is vermeld, ik heb foto,s gemaakt van het toestel toen er nog geen waterschade en stickertje op zat, maar toen het toestel van de 2 reparatie terug kwam zat het in een plastic zakje, en niet in een doosje zoals het hoort, toen het toestel kwam zat er condens op, maar volgens DYNAFIX, en HTC kon dat niet, en dat de schuld bij mij was,, en HTC blijft maar doorgaan dat het mij schuld is ,en willen niks weten van mij garantie, en naar bijna 60 euro verbeld te hebben met deze 2 bedrijven, word het toestel wel gerepareerd, een nieuw moederbord erin, en toen dacht ik gelukkig het is eindelijk goed, kreeg hem terug, en wat denk je nog steeds dezelfde klachten, en bij het terug komen zat zelf bonnen van andere mensen bij , van vodafone, heb weer de klachten aan HTC doorgegeven , dat de klacht nog steeds hetzelde is , maar wat ik niet kan begrijpen , dat het toestel het nog niet doet, er zit een touchscreen, moederbord, en dat hij is geupdate, en dat hij nog steeds dezelfde klacht heeft,heb met de firma DYNAFIX gebeld, en dan word je van kastje naar de muur gestuurd, firma HTC gebeld, die zeggen stuur het maar weer terug naar DYNAFIX, maar dat kan niet want er zitten stickers op dat er waterschade opzitten , wat dus niet mij fout is, en als ik het terug stuur, dan zeggen de firma DYNAFIX, dat hij niet word gemaakt ivm waterschade, dus schiet ik er niks mij op, ik heb HTC gebeld, en die blijven mij maar de schuld geven , en dat niet de schuld bij hun en DYNAFIX ligt, en als u op de site van kasse en radar kijkt zijn er heel veel klachten over DYNAFIX, en heel veel forums hebben ook klachten, en ik heb hier de bon van een MW uit Zoetermeer, daar staat ook een klacht over een HTC toestel, en die heeft ook naar 2 keer de zelfde klacht nog, van ene MW Sikkens,irmavoda8559847 wat moet ik nu doen?????

ik deze ook naar dat is je goed recht/ kassa/ radar / ombudsman

antwoord van dat is je goed recht
Beste meneer/ mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wanneer wij denken dat u verhaal geschikt is voor ons programma, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vriendelijke groet,
Team ‘DAS je goed recht’

afzender

m kloes

Gewenste oplossing

nieuw gsm of me geld terug