My complaint:

vorig jaar heb ik een bb bold opgestuurd naar dynafix er bleek dus val schade te zijn . ik kreeg een prijsopgave van 185 euro en zou dan een nieuw toestel krijgen . ik had nog nooit gehoord van een imei nr . enkele maanden geleden was het toestel weer kapot . opgestuurd en opeens hoorde ik wat een imei nr is wat bleek ik had geen nieuw toestel ontvangen wel er voor betaald . bij t mobile zei men dat kan niet je moet een ander toestel hebben met een ander imei nr wat bleek de medewerkers van dynafix hadden gewoon met oude toestel gemaakt maar laten betalen voor een nieuw. door lang bellen en aandringen heb ik van t mobile een nieuw toestel ontvangen . deze ging begin september kapot . wederom via de t mobile shop opgestuurd op de bon staat gebruikers sporen zeer weinig dus in een goede staat . na ruim een week een mail de reparatie vant buiten de garantie er zaten 2 foto s bij . mijn toestel was zwaar beschadigd anders dan op de bon staat vermeld. ik heb gebeld met t mobile en er werd mij 4 x de hoorn erop gegooid lekker klant vriendelijk . men zei ik moest wachten tot het toestel retour was , onzin ze konden zelf de foto s ook zien en zeiden ook wat ik zag zwaar beschadigd . weer gebeld en toen kon het opeens wel ik kreeg een ander toestel zodra de kapotte terug was gestuurd . onder tussen een mail gehad dat het toestel 5 dagen geleden was verzonden ondertussen had t mobile 3 al gebeld om een omruil afspraak te maken . dit kon pas plaats vinden als het toestel retour was . weer dynafix gebeld kreeg weer een ander nr een 0900 nr eindelijk een medewerker eraan kosten 45 cent pm exl mobiel bellen loopt lekker op zo . imei nr en al door gegeven en dan zeggen ze doodleuk helaas u moet bij t mobile zijn weer t mobile gebeld zeggen ff wachten nou weer dynafix gebeld ik zou terug gebeld worden . als t mobile eens met een goed bedrijf in zee ging en niet met een bedrijf van lik me vestje ik denk dat beide er belang bij hebben . een tip als jij denkt dat jou toestel onterecht niet kan worden gemaakt door dynafix hou je poot stijf dat hun maar een s bewijzen dat wat ze zeggen waar is zo kan men makkelijk geld verdienen als je meteen ja zegt maak maak of wat dan ook reacties kun je mailen naar [email protected]

Desired solution:

zeker niet