My complaint:
De supportsite van toshiba heeft mij de verkeerde biosupgrade laten downloaden en laten flashen. Hierdoor werden de cpu en de gpu heter dan normaal en schakelde de notebook na 5 minuten uit door een te hoge temperatuur van de gpu. Ik heb contact opgenomen met Toshiba 0900-1000100 optie 2 en die heeft de notebook laten ophalen bij mij om bij Dynafix te laten repareren. Geen garantie en een rekening van €70,18.
Wel is er een andere bios geinstalleerd ook versie 6.30 met een ander biosmenu en mijn solid state drive was helemaal verziekt, er was niets te booten. Gelukkig had ik recovery dvd’s gemaakt en kon ik door na veel stoeien met de recovery en het biosmenu de fabriekssoftware op de ssd herstellen.
Desired solution:
Omdat toshiba support mij een verkeerde bios upgrade heeft geleverd bedoeld voor mijn notebook waardoor er problemen ontstonden moet toshiba support de aangeboden biosupgrade verifieren en vervangen door de juiste versie want ik ondervond problemen en andere notebook gebruikers kunnen tegen het zelfde probleem lopen en geen garantie en een rekening verwachten.
Ook verwacht ik dat de verkeerde bios upgrade levering onder de verantwoordelijkheid van toshiba support valt en de reparatie andere bios zelfde versie nummer 6.30 wel geschikt voor mijn notebook toegeven dat het een fout van toshiba support is en bepalen dat mijn probleem een garantiegeval is en de €70,18 terugbetalen.
