My complaint:

Wij hebben onze google phone opgestuurd naar Dynafix. Ze hebben deze op de 26e ontvangen, maar niemand weet nu waar de telefoon is. Er wordt mij steeds beloofd dat ze terug zullen bellen/mailen, maar helaas wordt dit steeds niet gedaan. Ook wordt ik erg onbeschoft aan de telefoon behandeld niemand die iets wil doen. Ik zou nu voor vandaag bericht terug krijgen over waar de telefoon is, maar helaas is dit weer niet gebeurt

Desired solution:

Een schadevergoeding voor alle kosten van het bellen, en een antwoord op de vraag waar de telefoon is, en als die kwijt is ook een schadevergoeding voor het kwijt raken van de telefoon